FAQ-zoekresultaten

Gespaarde punten kunnen worden ingewisseld bij het afrekenen voor korting op je bestelling.

Ja, spaarpunten hebben een vervaldatum van 12 maanden vanaf het moment van sparen.

Ja, je kunt spaarpunten vaak combineren met andere kortingen voor extra voordeel.

Het kortingsbedrag varieert afhankelijk van het aantal punten dat je hebt gespaard.

Bestellingen vanaf € 75,- worden binnen Nederland, België en Duitsland gratis verzonden. Voor Frankrijk, Ierland, Oostenrijk, Spanje, Litouwen, Portugal, Luxemburg geldt gratis verzending vanaf € 250,-.

Retouren kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangekondigd en teruggestuurd.

Bekijk direct de status van je pakket op onze Track & Trace-pagina: je hebt alleen je bestelnummer en e-mailadres nodig.

Neem binnen 48 uur contact met ons op. Stuur hierbij foto's van de beschadiging en je ordernummer.

We bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDeal, creditcard en PayPal.

De factuur met BTW wordt meegestuurd in de verzendbevestiging per e-mail, daarnaast kun je de factuur ook vinden in je account.

BTW-verlegging is mogelijk voor bedrijven binnen de EU die buiten Nederland gevestigd zijn.

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren als deze nog niet is verzonden.

Zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer in Nederland en zonder betalingsachterstand kunnen op factuur achteraf betalen. Facturen worden verstuurd zodra de bestelling is verzonden. Zorg ervoor dat alle bedrijfsgegevens correct zijn om van deze optie gebruik te kunnen maken.

Particuliere klanten kunnen gebruik maken van achteraf betalen met Klarna.

Zoek je de factuur van een bestelling die je al hebt geplaatst? Vraag hem direct op via Factuur opvragen. Vul je bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling in; je ontvangt de factuur meestal binnen enkele minuten als PDF per e-mail.

We bieden alleen een geld-terug-beleid; je kunt een nieuw product bestellen na retour.

Retourvoorwaarden zijn onder andere ongebruikte staat, originele verpakking, en aankondiging binnen 14 dagen.