FAQ-zoekresultaten

Vanaf een bestelbedrag van 10 euro wissel je je punten in je winkelmandje in voor korting, waarbij elk punt 1 cent waard is. Je kunt je punten ook besteden in de Puntenshop.

Ja, spaarpunten hebben een vervaldatum van 12 maanden vanaf het moment van sparen.

Ja, je kunt spaarpunten vaak combineren met andere kortingen voor extra voordeel.

Het kortingsbedrag varieert afhankelijk van het aantal punten dat je hebt gespaard.

De verzendkosten hangen af van het land van bezorging en de waarde van je bestelling. Boven een bepaald bestelbedrag verzenden we gratis. De actuele drempels en tarieven per land vind je op onze pagina met bezorgopties.

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via onze herroepingspagina. In Nederland, België, Duitsland en Frankrijk kun je daar meteen een retourlabel tegen gereduceerd tarief afrekenen; vanuit andere landen frankeer je zelf.

Bekijk direct de status van je pakket op onze Track & Trace-pagina: je hebt alleen je bestelnummer en e-mailadres nodig.

Neem binnen 48 uur contact met ons op. Stuur hierbij foto's van de beschadiging en je ordernummer.

Op cafedujour.nl betaal je met iDEAL | Wero, creditcard (Mastercard/Visa), Apple Pay, Google Pay of een cadeaukaart.

De factuur met BTW wordt meegestuurd in de verzendbevestiging per e-mail, daarnaast kun je de factuur ook vinden in je account.

Heb je een bedrijf binnen de EU buiten Nederland, dan verleg je de btw zelf tijdens het afrekenen door je btw-nummer in te vullen. Doe dit meteen bij je bestelling, want na het voltooien van de betaling kunnen wij het niet meer aanpassen.

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Iets bijbestellen op een lopende order kan tot 36 uur voor verzending via de klantenservice.

Zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer in Nederland en zonder betalingsachterstand kunnen op factuur achteraf betalen. Facturen worden verstuurd zodra de bestelling is verzonden. Zorg ervoor dat alle bedrijfsgegevens correct zijn om van deze optie gebruik te kunnen maken.

Particuliere klanten kunnen op cafedujour.nl op dit moment niet achteraf betalen. Achteraf betalen met Klarna is wel mogelijk via onze internationale webshop cafe-du-jour.com, die ook in Nederland levert.

Zoek je de factuur van een bestelling die je al hebt geplaatst? Vraag hem direct op via Factuur opvragen. Vul je bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling in; je ontvangt de factuur meestal binnen enkele minuten als PDF per e-mail.

We bieden alleen een geld-terug-beleid; je kunt een nieuw product bestellen na retour.

Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan en het product is ongebruikt en in de originele verpakking. Vers gebrande koffie en thee mogen ook geopend retour als je niet meer dan een proefje hebt gebruikt, maar speciaal voor jou gemalen of gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten.