Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Toch niet helemaal tevreden? Dat vinden we net zo vervelend als jij. Daarom gaan we het zo snel mogelijk oplossen.

Je kunt een bestelling terugsturen. Je eventuele retourzending dient dan wel aan een aantal voorwaarden te voldoen;

• Binnen 14 dagen na ontvangst meld je je retour aan via onze herroepingspagina.
• Na de aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling daadwerkelijk retour te sturen.
• Je voegt een briefje toe aan de zending (binnen in de doos) met het bestelnummer van de bestelling en eventueel de reden van retour.
• Je hebt het artikel niet gebruikt en indien het een consumptieproduct betreft is de zak of verpakking ongeopend.
• Het artikel is niet gepersonaliseerd, bijvoorbeeld bedrukt met je eigen opdruk of speciaal voor jou gemalen.
• Je hebt de originele verpakking van het product nog.
• Je hebt een eventuele beschadiging niet zelf geprobeerd te repareren.

Na ontvangst van je retour storten we binnen 14 dagen het bedrag terug op je rekening.

Retourlabel kopen (Nederland, België, Duitsland en Frankrijk). Ga naar de herroepingspagina en vul je gegevens in. Daarna verschijnt er een knop waarmee je een retourlabel tegen gereduceerd tarief afrekent. Direct na het afrekenen ontvang je het label, zodat je het meteen kunt printen en op je pakket plakken.

Vanuit andere landen meld je je retour aan via hetzelfde formulier, maar frankeer je de zending zelf of koop je een label bij je eigen vervoerder. Vraag altijd om een verzendbewijs bij de pakketdienst die je gebruikt.