Betalingen

We accepteren (bijna) alle (inter)nationale betaalmethodes om veilig te betalen zoals iDeal in Nederland en Bancontact in België. We proberen de meest gangbare betaalmethodes te tonen voor uw land in de checkout.  Alle landen: Debet- & creditcard PayPal Apple Pay Google Pay Vooruitbetalen met SEPA overboeking Extra voor Nederland: iDeal Klarna Extra voor België: Bancontact KBC/CBC Belfius Klarna Extra voor Duitsland: Giropay Klarna Extra voor Frankrijk: CB Klarna Extra voor Ierland: Klarna Extra voor Oostenrijk: EPS Klarna Extra voor Polen: Przelewy24 Blik Klarna Extra voor Portugal: MB WAY Multibianco Klarna Extra voor Spanje: Klarna Extra voor Italië Klarna    

Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je via de mail een verzendbevestiging. In deze e-mail vind je de factuur met BTW voor je administratie als bijlage. Bewaar deze factuur voor je eigen boekhouding. Daarnaast kun je de factuur ook vinden in je account. Als je een zakelijk account hebt kun je een apart e-mailadres voor facturen opgeven via onze klantenservice. Kun je de factuur niet vinden? Neem contact met ons op en wij sturen hem opnieuw.

Als je een bedrijf hebt buiten Nederland maar binnen de EU, kun je de BTW verleggen tijdens het afrekenen. Vul je BTW-nummer in zonder speciale tekens en controleer dat het factuur- en verzendadres overeenkomen. Wanneer de BTW op €0 staat in de laatste stap van het afrekenen, is de BTW verlegd. Dit kan niet meer worden aangepast na het voltooien van de betaling.

Als je iets wilt wijzigen of annuleren, neem dan direct contact met ons op. Dit kan kosteloos zolang de bestelling nog niet is verzonden. Is het pakket al onderweg? Dan kun je de bestelling weigeren bij bezorging of het pakket na ontvangst retour sturen.

Zakelijke klanten met een geldig BTW-nummer in Nederland en zonder betalingsachterstand kunnen op factuur achteraf betalen. Facturen worden verstuurd zodra de bestelling is verzonden. Zorg ervoor dat alle bedrijfsgegevens correct zijn om van deze optie gebruik te kunnen maken. Particuliere klanten kunnen gebruik maken van achteraf betalen met Klarna.

Als je problemen hebt tijdens het afrekenen, controleer dan je internetverbinding en zorg ervoor dat je betaalgegevens correct zijn ingevuld. Probeer de pagina opnieuw te laden en de bestelling opnieuw te plaatsen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice. We kunnen je verder helpen om de bestelling af te ronden.

Ja dit kan zowel zonder account als met een zakelijk account. Indien je een zakelijk account hebt dien je bij de accountgegevens je bedrijfsnaam, KVK-nummer en BTW-nummer in te vullen. Alle toekomstige facturen worden dan automatisch op naam van je bedrijf opgesteld. Voor eerdere gastbestellingen kunnen wij handmatig een factuur op bedrijfsnaam opmaken, neem hiervoor contact op met de klantenservice. Indien je zonder account bestellingen plaatst kun je de bedrijfsgegevens invullen tijdens het afronden van de bestelling.

Ja dat kan. Neem hiervoor contact op met de klantenservice. Als je een zakelijk account hebt, kun je een apart e-mailadres voor facturen opgeven via onze klantenservice. Voor toekomstige bestellingen worden facturen dan automatisch naar dat adres gestuurd.

Bij zakelijke bestellingen binnen de EU (buiten Nederland) wordt het BTW-verleggingsmechanisme (reverse charge / autoliquidation) toegepast. De BTW wordt dan niet op de factuur vermeld omdat deze door de afnemer moet worden aangegeven. Controleer of je BTW-nummer correct in je account staat vermeld.

Wij begrijpen dat het erg vervelend is als jouw bestelling is mislukt maar de betaling wel is afgeschreven van jouw bankrekening. Dit zal automatisch binnen 3 werkdagen worden teruggestort en wij zullen hiervan het geld niet binnenkrijgen. Voordat de bestelling wordt gemaakt, controleren wij of de betaling bij ons is binnengekomen. Zo niet, dan annuleren wij de bestelling, zodat je opnieuw kunt bestellen.

Op de productpagina staat de prijs van het product inclusief BTW. Bij het afrekenen kan het totaalbedrag licht afwijken door: Accijns: Op koffie in Nederland wordt accijns geheven van ca. €0,27 per zak. Deze wordt apart vermeld in het winkelmandje. BTW-tarief: Koffie valt in Nederland onder 9% BTW, in België is dit 6% en in Duitsland 7%.  Staffelprijzen: Bij grotere aantallen kan een volumekorting van toepassing zijn.

Dit kan voorkomen als de betaling niet correct door onze betaalprovider is verwerkt, terwijl het bedrag wel van je rekening is afgeschreven. Neem contact met ons op met je bestelnummer. Wij controleren de betaalstatus en lossen het direct op. Een eventuele dubbele afschrijving wordt uiteraard teruggestort.

Ja, Klarna is beschikbaar als betaalmethode. Klarna wordt aangeboden in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje en Italië. De beschikbaarheid kan per moment variëren. Zie je Klarna niet als optie bij het afrekenen? Probeer het dan via onze internationale website cafe-du-jour.com, of kies een alternatieve betaalmethode zoals iDEAL, creditcard of PayPal.