Help Center
Alles over Koffie
Wat is het verschil tussen arabica en robusta koffie?
Arabica en robusta zijn twee populaire soorten koffiebonen met verschillende smaken en groeicondities.
Hoe kies ik de juiste maalgraad voor mijn zetmethode?
De maalgraad van koffie bepaalt de extractie en is afhankelijk van de zetmethode.
Wat is het verschil tussen lichte, medium en donkere branding?
Lichte, medium en donkere branding hebben elk een unieke invloed op de smaak van koffie.
Wat zijn de verschillende zetmethodes en hoe beïnvloeden ze de smaak?
Elke zetmethode beïnvloedt de smaak en body van koffie op unieke wijze.
Zijn jullie koffies gecertificeerd, zoals biologisch of Fair Trade?
Ja, wij bieden gecertificeerde koffies aan, waaronder biologische en Fair Trade opties.
Hoe weet ik welke koffie het beste bij mij past?
Kies een koffie die past bij jouw smaakvoorkeuren en zetmethode.
Verse Gebrande Koffie
Hoe kies ik de juiste maalgraad voor mijn zetmethode?
De maalgraad van koffie bepaalt de extractie en is afhankelijk van de zetmethode.
Wat is het verschil tussen lichte, medium en donkere branding?
Lichte, medium en donkere branding hebben elk een unieke invloed op de smaak van koffie.
Hoe lang blijft koffie vers na het branden?
Ontvang je een zak met een recente branddatum, wacht dan nog even en consumeer de koffie idealiter binnen 2 à 3 maanden voor het beste resultaat.
Wat is de beste manier om vers gebrande koffie thuis te bewaren?
Bewaar koffie in een luchtdichte, donkere container om versheid te behouden.
Bieden jullie koffiespecialiteiten aan, zoals single origin of micro-lots?
Ja, we bieden diverse koffiespecialiteiten, zoals single origin en micro-lots.
Heb ik echt vers gebrande koffie nodig?
Vers gebrande koffie biedt de beste smaakervaring, net zoals vers brood of sap.
Hoe lang geleden is de vers gebrande koffie gebrand?
Onze koffie is nooit ouder dan vier weken op het moment van bezorging.
Wanneer zijn vers gebrande koffiebonen op hun best?
Het beste resultaat krijg je als je de bonen minimaal een week laat rusten na het branden.
Koffieabonnementen
Wat is een koffieabonnement?
Een koffieabonnement zorgt ervoor dat je regelmatig verse koffie ontvangt zonder opnieuw te bestellen.
Hoe werkt een koffieabonnement?
Een koffieabonnement werkt door automatisch verse koffie te verzenden op jouw voorkeursfrequentie.
Kan ik mijn koffieabonnement op elk moment aanpassen?
Ja, je kunt je koffieabonnement op elk gewenst moment pauzeren, aanpassen of opzeggen.
Zijn er voordelen verbonden aan een koffieabonnement?
Met een koffieabonnement geniet je van kortingen en de zekerheid van altijd verse koffie.
Wat is de prijs van het abonnement?
De prijs bij het afsluiten is de prijs die je betaalt per gekozen interval, met een standaard korting.
Ik wil een abonnement met meerdere verschillende producten, kan dat?
Ja, je kunt een abonnement met verschillende producten afsluiten door ze afzonderlijk toe te voegen.
Hoe betaal ik voor mijn abonnement?
Abonnementen kunnen betaald worden via automatische incasso of creditcard, afhankelijk van voorkeur.
Waar vind ik een overzicht van mijn abonnement(en)?
Je kunt je abonnement(en) inzien en beheren via je accountpagina.
Kan ik mijn abonnement tijdelijk pauzeren voor bijvoorbeeld een vakantie?
Ja, je kunt je abonnement tijdelijk pauzeren door het op te zeggen en later opnieuw af te sluiten.
Op de productpagina van het product dat ik als abonnement wil, staat die optie niet?
Als de optie ontbreekt, neem dan even contact met ons op zodat we het kunnen controleren.
Zelf Koffie Branden en Experimenteren
Wat is het verschil tussen lichte, medium en donkere branding?
Lichte, medium en donkere branding hebben elk een unieke invloed op de smaak van koffie.
Kan ik ongebrande koffiebonen bij jullie kopen om zelf te branden?
Ja, wij bieden ongebrande koffiebonen aan voor thuiskoffiebranders.
Wat heb ik nodig om thuis koffie te branden?
Voor het thuis branden van koffie heb je koffiebonen, een brander en opslag nodig.
Hoe kan ik mijn koffie-experimenten bijhouden om consistente resultaten te krijgen?
Houd een logboek bij met brandinstellingen, tijden en smaken om consistentie te bereiken.
Hoe beïnvloeden verschillende brandtechnieken de smaak?
De brandtechniek bepaalt de smaak, sterkte en body van de koffie.
Spaarpunten en Kortingen
Hoe werkt het spaarpuntensysteem?
Bij elke aankoop spaar je punten die je kunt inwisselen voor korting.
Hoe kan ik mijn gespaarde punten inwisselen?
Gespaarde punten kunnen worden ingewisseld bij het afrekenen voor korting op je bestelling.
Hebben spaarpunten een vervaldatum?
Ja, spaarpunten hebben een vervaldatum van 12 maanden vanaf het moment van sparen.
Kan ik spaarpunten combineren met andere kortingen?
Ja, je kunt spaarpunten vaak combineren met andere kortingen voor extra voordeel.
Hoeveel korting kan ik krijgen met mijn gespaarde punten?
Het kortingsbedrag varieert afhankelijk van het aantal punten dat je hebt gespaard.
Bestelling en Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven €40 binnen Nederland, België en Duitsland worden gratis verzonden.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Retouren kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangekondigd en teruggestuurd.
Waar is mijn bestelling nu?
Je kunt de status van je bestelling volgen via je account of track & trace.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto's van het beschadigde product.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren als deze nog niet is verzonden.
Betalingen
Hoe kan ik betalen?
We bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDeal, creditcard en PayPal.
Hoe ontvang ik een factuur met BTW?
De factuur met BTW wordt verstuurd in de verzendbevestiging per e-mail.
Kan ik de BTW verleggen?
BTW-verlegging is mogelijk voor bedrijven binnen de EU die buiten Nederland gevestigd zijn.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren als deze nog niet is verzonden.
Kan ik een factuur achteraf ontvangen?
Voor zakelijke klanten is achteraf betalen op factuur beschikbaar onder voorwaarden. Particuliere klanten kunnen gebruik maken van een externe achteraf betalen partij.
Ik heb problemen bij het afrekenen. Wat kan ik doen?
Controleer je internetverbinding, betaalgegevens en probeer het opnieuw. Neem contact op als het probleem aanhoudt.
Retourneren en Ruilen
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Retouren kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden aangekondigd en teruggestuurd.
Kan ik een retourlabel ontvangen voor mijn retourzending?
We kunnen een retourlabel aanmaken voor €3,95 voor Nederland, België of Duitsland.
Hoe kan ik een product omruilen?
We bieden alleen een geld-terug-beleid; je kunt een nieuw product bestellen na retour.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van producten?
Retourvoorwaarden zijn onder andere ongebruikte staat, originele verpakking, en aankondiging binnen 14 dagen.
Account en Registratie
Hoe maak ik een account aan?
Klik op "Registreren" en volg de stappen om een account aan te maken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Klik op "Wachtwoord vergeten?" bij het inloggen om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Log in op je account en ga naar "Accountinstellingen" om gegevens te wijzigen.
Wat zijn de voordelen van een account bij Café du Jour?
Met een account kun je sneller afrekenen, bestellingen volgen en je bestelgeschiedenis bekijken.
Ik kan niet inloggen op mijn account. Wat moet ik doen?
Controleer je e-mailadres en wachtwoord en probeer opnieuw. Reset je wachtwoord als nodig.
Ik ontvang geen e-mails van Café du Jour. Wat kan ik doen?
Controleer je spammap en zorg dat ons e-mailadres niet geblokkeerd is.
Cafedujour.nl is beoordeeld met 4.9 / 5 op basis van Google klantreviews