Waarom wijkt de intensiteit op mijn verpakking af?

Het kan voorkomen dat de intensiteit op de verpakking anders wordt weergegeven dan op onze website, of dan op een verpakking die u eerder heeft ontvangen. Dit komt doordat koffiemerken per land verschillende verpakkingen en schaalverdelingen gebruiken.

Sommige verpakkingen gebruiken bijvoorbeeld een schaal van 1 tot 5, terwijl andere een schaal van 1 tot 10 tonen. Ook de vormgeving, taal en grafische weergave kunnen per markt verschillen.

Is de koffie dan anders?

Nee. De koffie zelf is hetzelfde. De samenstelling en het smaakprofiel van een specifieke variant blijven identiek. Het verschil zit alleen in marketing, taal en presentatie van de verpakking.

Waarom ontvangen klanten verschillende verpakkingen?

Wij werken met Europese distributiekanalen. Binnen de Europese markt mogen producten vrij worden verhandeld, waardoor verpakkingen uit verschillende landen door elkaar geleverd kunnen worden. Dit is toegestaan en heeft geen invloed op het product.

Heeft dit invloed op smaak of kwaliteit?

Nee. Verpakkingsverschillen hebben geen invloed op kwaliteit, versheid, smaak of authenticiteit.

Hoe weet ik zeker dat ik de juiste variant heb ontvangen?

Controleer of de productnaam en artikelcode overeenkomen met uw bestelling. De variantnaam is leidend, ook wanneer de intensiteitsschaal op de verpakking anders wordt weergegeven.

Wat kan ik doen bij twijfel?

Neem gerust contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk uw bestelnummer en een foto van het ontvangen product mee. Wij kijken graag met u mee.