Mijn pakket staat als "bezorgd" maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
← Terug naar Bestelling en Levering
Bekijk eerst de laatste scans van de vervoerder op Waar is mijn pakket?. Daar zie je precies waar en wanneer je pakket is afgeleverd, en vaak ook bij wie.
Controleer daarna het volgende:
1. Kijk bij je buren; soms wordt een pakket daar afgeleverd.
2. Check of het pakket bij een afhaalpunt is afgeleverd (bijv. PostNL-punt, pakketkluis of supermarkt). Je ontvangt hiervan normaal een melding via de vervoerder.
3. Controleer je brievenbus op een bericht van de bezorger.
Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact met ons op en stuur je ordernummer mee. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en sturen je een onderzoeksformulier toe.