Mijn pakket staat als "bezorgd" maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst het volgende:
1. Kijk bij je buren; soms wordt een pakket daar afgeleverd.
2. Check of het pakket bij een afhaalpunt is afgeleverd (bijv. PostNL-punt, pakketkluis of supermarkt). Je ontvangt hiervan normaal een melding via de vervoerder.
3. Controleer je brievenbus op een bericht van de bezorger.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan contact met ons op en stuur je ordernummer mee. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en sturen je een onderzoeksformulier toe.