Mijn pakket is bij een verkeerd adres afgeleverd. Wat kan ik doen?
← Terug naar Bestelling en Levering
Controleer eerst de bezorgscans van de vervoerder op Waar is mijn pakket?. Daar zie je waar het pakket precies is afgeleverd — vaak blijkt het bij de buren of een afhaalpunt te liggen.
Klopt het adres echt niet? Neem contact met ons op, wij kunnen een onderzoek starten.
Dit geldt alleen wanneer:
- jij als ontvanger het juiste afleveradres hebt doorgegeven tijdens de bestelling,
- het pakket niet bij een afhaalpunt ligt,
- én het pakket niet bij buren is afgegeven.
Als de bezorgdienst het pakket tóch bij een verkeerd adres heeft geleverd, neem dan direct contact met ons op en vermeld je ordernummer. Wij zullen een onderzoek starten bij de vervoerder.
Je kunt via hier contact met ons opnemen.