Ik wil de status weten van mijn retourzending

We houden je graag op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar zeker ook bij een retour.

Via Mijn bestellingen kun je inzien wanneer jouw pakket in ons magazijn ontvangen is en wat we voor je gaan doen. In de meeste gevallen duurt het maximaal 2 werkdagen na verzending voordat we je product in ons magazijn hebben ontvangen.

In de onderstaande overzicht zie je op welke momenten we contact met je opnemen.

• Retourzending is ontvangen in ons magazijn > Een statusupdate via Mijn Retouren 
• Retourzending is gecontroleerd op defecten > Een statusupdate via Mijn Retouren 
• Retourzending is omgeruild > Een statusupdate en verzendbevestiging per e-mail 
• Retourzending is gecrediteerd > Een statusupdate per e-mail

Terugbetaling

We doen er alles aan je aankoopbedrag binnen 3 werkdagen, na ontvangst van jouw product op onze retourenafdeling, terug te storten. Soms lukt dit misschien niet, maar je kunt er op vertrouwen dat je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt.